Ticket Support

hidden

FAQ

Veelgestelde vragen

Zoeken

Tickets kwijt?

Via deze tool kun je je tickets eenvoudig terugvinden.

Zoek tickets
Je kunt je tickets terug vinden via onze handige zoek tool op onze website. Klik op de volgende link om direct naar de ticket zoek tool te gaan.
Ticket zoek tool
Allereerst, geen paniek! Hou je rustig, kalm en koel... Techniek staat voor niks, maar ook hier gaat helaas wel eens iets mis. Je kunt ons hiervoor het beste een email sturen op support@novotix.nl, wij proberen onze e-mails altijd binnen 4 uur te beantwoorden. Kun je bij spoed niet 4 uur wachten op een reactie? Dan kun je ons altijd via deze pagina, onze website of de ticketshop waar je tickets hebt besteld een chat bericht sturen. Staat de wereld in brand en is de paniek echt niet meer te houden? Bel ons dan direct op het telefoonnummer 085-137700, dan staan we je graag telefonisch te woord.
Hé wat cool, wij houden ook van milieu en natuur! Het antwoord is, nee. Je hoeft de tickets niet per se te printen. Zowel onze scan app welke de organisator gebruikt als de scanners die we zelf gebruiken zijn voorzien van supersonische scan technologie welke de barcode zonder probleem van het scherm van je telefoon kunnen scannen, handig toch? Mocht je gebruik willen maken van onze mobile e-tickets zorg er dan wel voor dat je een stabiele internet verbinding hebt aan de ingang van het desbetreffende evenement of de locatie. Als je niet zeker bent of je goede internet verbinding hebt op de locatie en je mobiel je in de steek gaat laten, dan adviseren we toch het ticket uit te printen en mee te nemen naar de locatie.
Novotix ondersteund alle bekende betaalmethodes. Echter heeft de organisator of de locatie zelf de keuze welke betaalmethodes worden toegepast. Onderstaande betaalmethodes zijn of kunnen beschikbaar worden gesteld:

- iDeal;
- Mistercash;
- Paypal;
- Bankoverschrijving;
- KBC;
- Belfius;
- ING Home'Pay;
- EPS;
- Giropay;
- SOFORT;
- Przelewy24;
- Payconiq;
- Creditcard;
- WeChat Pay;
- Alipay;
- Apple Pay;
- Multibanco.
Ja, wij noemen dit NOVO Secure. NOVO Secure is een aanvullende dienst van Novotix en biedt bescherming tegen eventuele onverwachte omstandigheden als bijvoorbeeld een ziekenhuis opname of het overlijden van de ticketkoper of een aanverwante daarvan. We begrijpen dat dit vervelende en ingewikkelde situaties met zich mee kan brengen en je jezelf hiervoor vooraf wilt beschermen. Voor meer informatie over onze aanvullende dienst NOVO Secure kun je de voorwaarden hier op onze website bekijken. Let op, NOVO Secure wordt niet bij ieder evenement aangeboden. Dit is afhankelijk van de service voorwaarden welke Novotix afsluit met haar klant. Mocht je na het lezen van onze voorwaarden verder nog vragen hebben stuur ons dan gerust een e-mail met je vragen naar support@novotix.nl.
Ja, we zijn ook telefonisch te bereiken. Echter geniet onze voorkeur om eerst een verzoek via e-mail (support@novotix.nl) of chat in te dienen, hierdoor kunnen we onze support beter monitoren en je sneller helpen. We proberen alle ingekomen support verzoeken binnen 4 uur te beantwoorden, je hoeft dus niet lang op een reactie te wachten. Mocht je toch niet langer kunnen wachten dan 4 uur, of als onze wachttijden langer zijn dan normaal, bel ons dan gerust op. Wij zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer 085-1307700.
Gelukkig zijn we allemaal mensen en vergeten we wel eens iets! Je kunt voor een bezoek aan een dag attractiepark de datum en tijd altijd terugvinden op de PDF tickets. De PDF tickets kunnen via de ticketbevestigingsemail gedownload worden door onderaan op de knop PDF tickets te klikken. Je vindt de bezoekdatum en het gekozen tijdsvenster links onder op elk ticket onder "datum" en "tijd". Mocht je er niet aan uit komen stuur ons dan gerust een email via support@novotix.nl of een chat bericht via deze pagina, we helpen graag!