Uiteraard bijten we niet! :-p Het contact via onze organisatie is snel en bovenal persoonlijk. We houden van korte lijntjes, zo krijgt iedere klant bij onze organisatie een vast contactpersoon toegewezen. Deze contactpersoon probeert binnen 4 uur contact op te nemen om de verdere aanmelding en eventuele wensen te bespreken. We proberen het contact met onze organisatie zo laagdrempelig mogelijk te maken waardoor je zelfs met elke medewerker binnen ons bedrijf kunt Whatsappen.

Standaard betalen we de ticket gelden dagelijks uit, zonder extra kosten. Uiteraard is het daarnaast ook mogelijk om wekelijks, maandelijks of na het event uitbetaald te worden. Dit kan op elk gewenst moment worden aangepast binnen het NOVOTIX dashboard.

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer +31 (0)85 130 7700. Daarnaast zijn we van maandag tot en met zondag bereikbaar via email op [email protected]; of via chat, Whatsapp, Facebook Messenger en Instagram Messenger. Afhankelijk van drukte reageren we vaak al binnen een paar uur op ontvangen berichten.

Omdat wij en onze payment service provider aan strengen eisen moeten voldoen inzake de Wwft- en PSD2 wetgeving, is het momenteel niet mogelijk om consumenten te onboarden. Op dit moment is het alleen mogelijk om ondernemers te onboarden met de volgende rechtsvormen: besloten vennootschappen, naamloze vennootschappen, stichtingen, verenigingen, vennootschappen onder firma en eenmanszaken. Heb je wel een bedrijfsinschrijving, ben je in het bezit van een BTW nummer en heb je een andere rechtsvorm, ook dan ben je van harte welkom om een account aan te maken op het NOVOTIX platform.

De tijd tussen de aanmelding op ons platform en het afronden van de onboarding, is afhankelijk van de snelheid in het aanleveren van de benodigde gegevens. Zodra alle gegevens zijn aangeleverd, is het account tijdens kantoortijden vaak al binnen enkele uren succesvol onboarded. Ondanks de onboarding wel of niet is afgerond, kun je na het aanmaken van een account wel al direct starten met de verkoop.

Wij hechten veel waarde aan een ultieme service. Wij zijn voor de bezoekers van jullie event bereikbaar via telefoon, email, chat, Whatsapp, Facebook Messenger en Instagram Messenger. We hebben een slimme tool ontwikkeld waardoor we bezoekers in de meeste gevallen al binnen 4 uur kunnen voorzien van een antwoord. Ook zijn onze telefonische wachttijden kort, waardoor bezoekers van het event snel te woord worden gestaan door onze support medewerkers.